Soalan lazim halaman butiran produk

Pejabat utama kami adalah di 2879-an Shoshone Street Englewood Colorado 80110 amerika syarikat

Pejabat Hong Kong: FLAT/RM B 3/F WING CHEONG COMM BLDG 19-25 JERVOIS STREET SHEUNG WAN Hong Kong

Pejabat China: bilik 302 membina 1 No.31Xiangzhou Zhuhai China

Sejak Covid-19 berlaku. Dari 2021 perhiasan Trendolla adalah peruncit dalam talian. Untuk menghapuskan kos tambahan yang berkaitan dengan storefronts fizikal (sewa, insurans, kakitangan), kami kini hanya mempunyai perniagaan dalam talian.

Anda boleh menghubungi kami dalam 2 cara.
1. Email kami. Alamat e-mel kami ialah support@trendollajewelry.com. Kami akan memberi respons kepada anda dalam masa 24 jam. Jika alamat e-mel tidak berfungsi, mungkin anda menghantarnya ke alamat e-mel yang salah. Sila semak semula alamat e-mel sebelum anda menghantar e-mel kepada kami.
2. Jika anda melihat produk kami melalui halaman Facebook kami, anda boleh menghantar mesej kepada kami di halaman kami secara langsung.

Masa penghantaran = masa pemprosesan + masa penghantaran
Anggaran masa pemprosesan disenaraikan pada halaman produk. Sesetengah gaya popular boleh dihantar dalam masa 1-2 hari bekerja, manakala pesanan terukir atau adat mungkin mengambil masa sehingga 7-15 hari bekerja.
Masa penghantaran bergantung kepada kaedah penghantaran yang anda pilih. Untuk maklumat lanjut, sila semak penghantaran & penghantaran.

Perhiasan Trendolla mempunyai gudang di amerika syarikat, Hong Kong dan China. Item anda akan dihantar dari kemudahan terdekat yang menyimpan item yang anda pesan.

Tarikh penghantaran anggaran anda termasuk masa pemprosesan dan masa penghantaran-sila berikan sehingga tarikh ini untuk pesanan anda tiba. Sila semak halaman penghantaran & penghantaran untuk maklumat lanjut.
Jika tarikh penghantaran anggaran anda telah berlalu dan anda belum menerima pesanan anda, sila hubungi kami tanpa ragu-ragu.

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan. Atau anda boleh menjejaki pesanan pada pautan ini: https://trendollajewelry.com/pages/order-tracking

Kami mempunyai gudang di amerika syarikat/Hong Kong / China/jerman, dan beberapa pakej akan dihantar melalui Amazon.

Kami menawarkan penghantaran percuma ke kebanyakan negara di dunia. Item anda akan dihantar dari kemudahan terdekat yang menyimpan item yang anda pesan.
Sila berikan sehingga 5-14 jam perniagaan untuk memproses pesanan anda.
Anggaran masa penghantaran adalah 3-7 hari perniagaan sebaik sahaja pesanan anda diproses. Kami tidak menghantar ke P.O. Kotak.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak memenuhi pesanan yang mengandungi item pra-pesanan dan hanya akan dipenuhi sebaik sahaja item itu kembali dalam stok.

Kami dengan senang hati menerima pulangan dalam masa 14 hari dari pesanan anda.
Hanya e-mel kepada kami di Sokongan @ t Rendollajewelry.com dengan nombor pesanan anda dan perkhidmatan pelanggan kami
Pasukan ini dengan senang hati akan membantu anda dalam memproses pulangan anda.

Sila ambil perhatian bahawa setiap pulangan peti sejuk akan dikenakan yuran restocking $10 dan yuran penghantaran pada sebarang pulangan adalah
Tidak boleh dikembalikan dan kedua-dua item akan ditolak dari jumlah keseluruhan.
Agar kami memproses pulangan anda, item anda mesti tidak digunakan,
Mesti mengandungi semua aksesori dan semua pembungkusan asal mesti dihantar dalam keadaan asalnya.

Untuk meminta pulangan, atau jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi jabatan perkhidmatan pelanggan kami. Selepas kami menerima pesanan yang dikembalikan, jabatan jaminan kualiti kami akan memeriksa dan mengesahkan keadaan item tersebut. Setelah pemeriksaan selesai, pulangan anda akan diproses sepenuhnya.

Hantar tiket dengan gambar (s) item yang salah/rosak/rosak serta pesanan anda tidak. Supaya kami dapat menyelesaikan masalah anda secepat mungkin.

1. Barang-barang peribadi dengan "ukiran", seperti cincin, kalung dan gelang, tidak boleh dikembalikan.
2. Item pesanan khas seperti mereka yang mempunyai saiz dan warna tersuai tidak dapat dikembalikan.
3.Item yang telah dipakai, rosak atau diubah tidak boleh dikembalikan, dan akan dikembalikan kepada pelanggan dengan perbelanjaan mereka.
4.Item yang dipakai, atau dihantar kepada anda sebagai penggantian/pertukaran tidak boleh dikembalikan.

Perhiasan kami diperbuat daripada 925 perak tulen. Perak adalah logam berharga, seperti emas dan platinum. 100% air neutral. 100% karbon neutral. Perhiasan Trendolla menggunakan perak tulen anti-merosakkan premium untuk semua produk perak. Perhiasan perak tulen dicap dengan 925 untuk menunjukkan jenis logam.

Sila semak butiran dengan https://trendollajewelry.com/pages/jewelry-size-guide

Apabila anda memilih cincin pada perhiasan Trendolla, anda akan melihat imej item anda. Imej ini bertujuan untuk memberi anda idea tentang apa item anda akan kelihatan seperti. Walaupun kita melakukan yang terbaik untuk menyediakan perwakilan yang tepat item sebenar, mungkin ada beberapa perbezaan (contohnya berkenaan dengan warna-warna batu dan saiz). Sila pastikan untuk menyemak butiran item yang menggariskan bentuk dan saiz batu.

Kami boleh membuat item tersuai untuk menukar warna, saiz, warna dan saiz batu. Jika anda mempunyai soalan lain, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dan berikan butiran permintaan anda. Ejen kami akan menjawab anda secepat mungkin.

Jika anda perlu membuat pesanan borong dengan kami, sila hantar e-mel kepada support@trendollajewelry.com dan ejen kami akan menerangkan butirannya.

Semua perhiasan Trendolla adalah jaminan terhad meliputi produk anda terhadap kecacatan pembuatan selama satu tahun dari tarikh anda membelinya, dengan syarat produk itu digunakan dalam persekitaran rumah. Waranti kami tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, kegagalan akibat penyalahgunaan, atau pengubahsuaian yang tidak dibenarkan.

Malangnya, kami tidak menawarkan jaminan harga pada pesanan kami.
Ini bermakna kami tidak dapat memberikan bayaran balik separa jika item anda dijual selepas anda membelinya.

Kami menyediakan semua pesanan ke gudang penghantaran kami dalam masa 8 jam,
Jika anda perlu membatalkan atau mengedit pesanan anda, sila e-mel Support@trendollajewelry.com Secepat mungkin. Selepas masa ini, tiada perubahan boleh dibuat.

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk membayar sebarang duti/yuran kastam pada masa penghantaran.
Sila semak dengan pejabat kastam tempatan anda untuk mengetahui yuran yang perlu dibayar.

Nota: Cukai jualan dimasukkan ke dalam harga kami yang dinyatakan di laman web kami.

Kami menerima PayPal, Mastercard, visa, American Express, discover, dan pemindahan bank (kad debit).

Kami cuba memastikan semua item anda mencapai anda pada masa yang sama.
Kadang-kadang produk kami tidak selalu dihantar bersama kerana pilihan penghantaran yang berbeza boleh digunakan, bergantung kepada produk.
Sebaik sahaja item telah dihantar, anda akan menerima e-mel pemberitahuan penghantaran.

Malangnya, kita tidak boleh menukar penghantaran sebaik sahaja produk itu adalah laluan.

Sila ambil perhatian bahawa kami hanya boleh menukar/mengubah pesanan anda sebelum penghantaran. Oleh itu, sila lebih berhati-hati untuk membuat pesanan. Jika terdapat perubahan, sila berasa bebas untuk Hubungi kami .

Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan apabila pesanan anda telah berjaya diletakkan. Dengan melawat dalam Track Order saya , Anda boleh menyemak status pesanan anda.

Jika pesanan anda belum dihantar, anda boleh Hantar tiket Atau berbual dengan kami untuk membatalkannya. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak boleh membatalkan pesanan yang telah dihantar. Oleh itu, sila tunggu pakej anda tiba dan anda boleh menyimpannya atau Hubungi kami Untuk mengembalikannya untuk bayaran balik. Tolong jangan menolak penghantaran kerana pakej yang tidak dihantar akan dimusnahkan oleh logistik pihak ketiga.